Рассмотрение обращений

Электронная форма для рассылки информации  по результатам рассмотрения обращений

Статистика обращений граждан в МБДОУ №19  за 2021 год

Уважаемые родители и посетители сайта!

С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшения работы учреждения.

Вы можете обратиться к администрации ДОУ  любым удобным для Вас способом:

• по телефону: 352470, Российская Федерация, Краснодарский край, Успенский район, посёлок Заречный, улица Молодёжная, 3
• по электронной почте: mbdou19usp@ yandex.ru
• через сайт ДОУ: http://detsad19zar.ru/  в разделе «Электронная приемная»
• обратится к заведующему детским садом в часы приема руководителя:

— Ежедневно (кроме выходных и праздничных дней): с 10.00 до 15.00

• факсимильное обращение по факсу: +7(86140) 6-91-22

Ответственные лица образовательной организации, работающие  с обращениями граждан:

Заведующий – Гришина Николета Викторовна

Порядок обращения граждан в ДОУ:

• Личная передача заявителями письменных обращений осуществляется через кабинет делопроизводителя по адресу: Краснодарский край, Успенский район, посёлок Заречный, улица Молодёжная, 3

График работы делопроизводителя:

Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница  — с 8.00 до 16.30

• Телефон для получения устной справочной информации:

• +7(86140) 6-91-22 в часы работы с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00

• Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почте по почтовому адресу: 352470, Российская Федерация, Краснодарский край, Успенский район, посёлок Заречный, улица Молодёжная, 3
• Электронные обращения направляются по официальному адресу электронной почты:  mbdou19usp@ yandex.ru и посредством сайта ДОУ: http://detsad19zar.ru/, заполнив форму обратной связи, которая располагается  по ссылке

Перед направлением электронного обращения в ДОУ, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами работы данного интерактивного сервиса.

Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан:

Обращение, направленное на официальный сайт ДОУ по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Интернет-обращение).

Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа.

Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований также являются: отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.