Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад №19

Рассмотрение обращений

Электронная форма для рассылки информации  по результатам рассмотрения обращений


    Статистика обращений граждан в МБДОУ №19  за 2021 год

    №п/п Виды обращений Число обращений
    1. Поступило обращений всего, в том числе 132
    1.1. Лично устно 47
    1.2. Устные по телефону 25
    1.3. По электронной почте 9
    1.4. Принято граждан на личном приеме заведующим 50
    1.5. Письменно по почте России 0
    1.6. С помощью электронного сервиса «Электронная приемная» через сайт 1
    2. Из числа обращений через «Электронную приемную»:
    2.1. Жалобы 0
    2.2. Предложения 0
    2.3. Вопросы 1
    3. Тематика вопросов:
    3.1. Поступление ребенка в детский сад 91
    3.2. Перевод ребенка в другую группу 4
    3.3. Перевод ребенка в другой детский сад 14
    3.4. Работа педагогов МБДОУ 1
    3.5. Организация питания 2
    3.6. Обеспечение безопасности МБДОУ 2
    3.7. Прочие 18
    4. Результаты рассмотрения обращений:
    4.1. Решено положительно 91
    4.2. Разъяснено 37
    4.3. Принято к сведению 2
    4.4 Приняты меры 2
    4.5 Готовится ответ 0

    Уважаемые родители и посетители сайта!

    С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшения работы учреждения.

    Вы можете обратиться к администрации ДОУ  любым удобным для Вас способом:

    • по телефону: 352470, Российская Федерация, Краснодарский край, Успенский район, посёлок Заречный, улица Молодёжная, 3
    • по электронной почте: mbdou19usp@ yandex.ru
    • через сайт ДОУ: http://detsad19zar.ru/  в разделе «Электронная приемная»
    • обратится к заведующему детским садом в часы приема руководителя:

    — Ежедневно (кроме выходных и праздничных дней): с 10.00 до 15.00

    • факсимильное обращение по факсу: +7(86140) 6-91-22

    Ответственные лица образовательной организации, работающие  с обращениями граждан:

    Заведующий – Гришина Николета Викторовна

    Порядок обращения граждан в ДОУ:

    • Личная передача заявителями письменных обращений осуществляется через кабинет делопроизводителя по адресу: Краснодарский край, Успенский район, посёлок Заречный, улица Молодёжная, 3

    График работы делопроизводителя:

    Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница  — с 8.00 до 16.30

    • Телефон для получения устной справочной информации:
    • +7(86140) 6-91-22 в часы работы с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00
    • Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почте по почтовому адресу: 352470, Российская Федерация, Краснодарский край, Успенский район, посёлок Заречный, улица Молодёжная, 3
    • Электронные обращения направляются по официальному адресу электронной почты:  mbdou19usp@ yandex.ru и посредством сайта ДОУ: http://detsad19zar.ru/, заполнив форму обратной связи, которая располагается  по ссылке

    Перед направлением электронного обращения в ДОУ, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами работы данного интерактивного сервиса.

    Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан:

    Обращение, направленное на официальный сайт ДОУ по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Интернет-обращение).

    Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

    По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа.

    Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований также являются: отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

    Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

     
    Вся информация, фото и видео-материалы на официальном сайте МБДОУ детский сад N19 размещены с согласия сотрудников, родителей (законных представителей) воспитанников

    ФОП ДО

    Карта сайта

    Тематические материалы Министерства здравоохранения Краснодарского края

    102548551 (1)
    102548550 (1)
    102548549 (1)
    102548552-1-1
    102548554-1-1
    102548553-1-1

    Screenshot_20220607_151527-1024x497-1
    Screenshot_20220607_151550-1024x490-1
    Screenshot_20220607_151828
    Screenshot_20220607_151608-1024x487
    Screenshot_20220607_151646-1024x505-1
    Screenshot_20220607_151814-1024x493-1
    Screenshot_20220607_151625-1024x490-1

    Scroll Up